Электронные системы защиты от краж обеспечивают

• ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КРАЖ - вид антенн и других элементов, свидетельствующих о наличии в магазине защитной системы, обладает очень сильным  предупреждающим эффектом;
• ОТПУГИВАНИЕ ВОРОВ - как правило, похитители выбирают незащищенные и неохраняемые места;
• ВЫЯВЛЕНИЕ КРАЖ - товары с датчиками позволяют выявить попытку совершения кражи;
• СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛА КРАЖ ПЕРСОНАЛОМ - блокирование устройства для снятия этикеток делает кражу невозможной;
• СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА - наличие электронной системы защиты позволяет сократить штат магазина;
• РОСТ ПРИБЫЛИ - с уменьшением числа краж прибыль магазина возрастает.

Принцип работы противокражной системы заключается в обнаружении специального защитного элемента (этикетки или бирки) закрепляемого на  защищаемом товаре. Обнаружение происходит в поле между антенными рамками, располагаемыми на границе защищаемой зоны (на расчетно-кассовом узле или на  выходе из магазина).

Противокражные системы состоят из трех основных компонентов:                                

• излучающей антенны, создающей электромагнитное поле;
• специальной метки (ее называют также "тагом" или "биркой", если она может использоваться многократно, или "этикеткой", если она может быть прочно наклеена на упаковку товара без последующего снятия), которая активируется под действием электромагнитного поля и излучает ответный сигнал;
• приемной антенны, воспринимающей ответный сигнал от метки.
• Излучающая и приемная антенны могут размещаться в одном корпусе. Он может быть выполнен в виде отдельно стоящей стойки (пьедестала), настенных,  напольных и потолочных панелей. Наиболее распространены системы с пьедесталами. Хотя антенны могут быть спрятаны в стенах и невидимы для глаз покупателей. Конфигурация системы может состоять как из одной антенны, так и из нескольких (двух, трех, четырех).  Одна антенна может защитить узкие проходы с двух сторон от нее. Для защиты широких проходов ставят несколько антенн. Поэтому основной характеристикой многоантенных систем является ширина защищаемого прохода двумя антеннами.
• Защитный элемент является пассивным резонансным устройством, реагирующим на воздействие электромагнитного поля. Конструктивно защитный элемент  выполняется в таких вариантах:
• Гибкая самоклеящаяся этикетка, наклеиваемая на продукты, напитки, хозтовары, книги, аудио и видеокассеты и другие товары супермаркета.
• Жесткая бирка - закрепляется на одежде, обуви, мехах, белье при помощи специального замка. Бирка выполнена из ударопрочной пластмассы, мало подвержена механическому разрушению и снимается с товара только специальным устройством, что обеспечивает максимальную защиту товара.
• Специальная бирка - закрепляется на бутылках, обуви, сумках, теннисных ракетках при помощи тросика или специального замка.
• Гибкие этикетки, основной защитный элемент для супермаркета, могут быть  двух видов: деактивируемые, защитные функции которых могут быть нейтрализованы в момент расчета на кассе при помощи специального устройства и недеактивируемые с постоянной защитной функцией. Использование тех или иных этикеток  определяется вариантом расположения систем в торговом зале.
• Сейчас наиболее популярными являются противокражные системы радиочастотной, электромагнитной и акустомагнитной технологий. Оборудование каждой технологии занимает свою нишу на рынке, и чтобы понять, почему это происходит, необходимо разобраться в различии технологий.

Радиочастотные системы - эти противокражные системы специально разрабатывались для защиты товаров в магазинах одежды, белья, мехов, шапок и обуви. В настоящее время пользуются наибольшей популярностью среди магазинов одежды. Основные достоинства: недорогая цена на систему и комплектующие (защитные бирки и съемные устройства - ключи), высокая степень защиты, недорогое обслуживание.

Системы	Датчики			Этикетки

Антенна радиочастотной системы излучает электромагнитные волны частотой 8,2 МГц или 1,9 МГц. Метка содержит колебательный контур (RC-контур). Он  резонирует и излучает электромагнитные волны той же частоты, которые детектируются приемной антенной. Деактивация меток осуществляется бесконтактным методом - пережиганием конденсатора колебательного контура.
Наклеиваемые этикетки имеют размеры 3x5, 4x4, 5x5 и 2x7 см. На такой бумажной этикетке могут быть напечатаны штрих-код, информация о товаре, логотип   торговой фирмы или производителя.
"Ширина прохода между антеннами в случае использования мягких этикеток примерно в два раза меньше, чем при использовании жесткой метки". Это означает, что если при использовании жестких бирок ширина прохода составляет от 1,6 до 2,4 м, то при использовании этикеток - 0,8-1,2 м.
К недостаткам радиочастотных систем можно отнести вероятность возникновения ложных срабатываний. Стоит в интерьере магазина чему-либо измениться,  установить рядом с антеннами электрический прибор, и могут возникнуть помехи. Кроме того, системы влияют друг на друга, если расположены на расстоянии ближе пяти метров.
Однако указанные недостатки были в большей степени характерны для аналоговых систем, которые к настоящему времени уже сняты с производства  большинством производителей. У цифровых систем, пришедших на смену аналоговым, таких недостатков меньше. Встроенный компьютер фильтрует принятый  сигнал и автоматически подстраивает систему.

Электромагнитные системы - идеально подходят для защиты товаров в супермаркетах, аптеках, книжных магазинах, строймаркетах.

Детекторы арочные	Детекторы ручные	Детекторы фольги

Основные преимущества  электромагнитных систем - это маленькие, незаметные, надежно защищающие и устойчивые к повреждениям защитные этикетки. Они представляют собой метки на  бумажной основе размерами 32x19 и 26x16 см (этикетки Meto) или узкие длиной 60 или 70 мм (этикетки Sensormatic), а упакованные в пластиковую оболочку метки  могут быть невидимыми. Метки не экранируются алюминиевой фольгой, часто используемой для упаковки пищевых продуктов, поэтому электромагнитные системы  нашли применение в продуктовых магазинах самообслуживания. Даже будучи разрезанной пополам, этикетка сохраняет свои защитные свойства.
Отличительная особенность электромагнитных систем: возможность надежной защиты максимально широкого ассортимента товара по сравнению с другими технологиями. Наряду с этими качествами, электромагнитные системы чрезвычайно трудно обмануть. Между двумя антеннами электромагнитной системы индуцируется низкочастотное электромагнитное поле (частота от 70 до 1000 Гц). Метка под действием поля постоянно перемагничивается и излучает.
К несомненным достоинствам электромагнитных систем можно отнести небольшие размеры этикеток. Качество детекции электромагнитных систем чуть ниже, чем у радиочастотных. Поэтому для надежной защиты товара на практике наклеивают две этикетки на одну упаковку.
Существует мнение, что электромагнитные системы небезопасны для здоровья человека. Однако мощность излучения систем не настолько велика, чтобы привести к пагубным последствиям. А вот при покупке деактиваторов меток стоит убедиться, что данная модель не приводит к разрушению записей на магнитных  носителях информации.
Ширина прохода между двумя пьедесталами невелика - от 0,8 до 1,2 м. Именно поэтому электромагнитные системы устанавливают для защиты кассовых проходов в супермаркетах, где метки не деактивируют. В книжных магазинах, где также применяют такие системы, покупатели должны обязательно сохранять чек до  выхода из магазина.

Акустомагнитные системы - специально разработаны для надежной защиты дорогостоящего товара. Основная область применения: элитные бутики с дорогим  товаром. Запатентованная акустомагнитиая технология позволяет максимально защитить товар от краж как случайными ворами, так и профессионалами. Кроме того,  акустомагнитные системы позволяют охранять широкие проходы без перегораживания рамками.

Системы	Датчики			Этикетки

Антенна передает пульсирующие сигналы с частотой 58 кГц. Акустомагнитная метка работает подобно камертону - резонирует и излучает волны на той же частоте после окончания
возбуждающего сигнала. Он не экранируется металлом, и поэтому акустомагнитные системы могут применяться во всех сегментах рынка. Кроме этого, они устойчивы к внешним помехам, что гарантирует от ложных срабатываний.
Ширина защищаемого двумя антеннами прохода может составить рекордные 4,8 м (ширина прохода между антеннами - 2,4 м, и го 1,2 м - проходы за антеннами). Применение современных технологий позволяет производить удаленную настройку системы.
Этикетки акустомагнитных систем представляют собой жесткие пластинки размерами 10x44,6x1,7 мм, достаточно сложно устроенные, что делает их в сравнении с этикетками других систем самыми дорогими      

Способы установки противокражных систем:
Защита выхода из магазина.

• Антенны устанавливаются на выходе из магазина.
• Товар защищен этикетками и датчиками.
• Деактиваторы устанавливаются на кассовых столах.

При оплате товара защитные элементы деактивируются. При выносе защищенного товара через антенны на выходе из магазина антенны издают звуковой и световой сигнал, сообщающий о попытке кражи. Охранник останавливает покупателя, просит его пройти через антенны еще раз. Если сигнал повторяется, то охранник проносит отдельно сумку (или тележку) с покупками через антенны, и просит покупателя также пройти отдельно, выявляя, где спрятан товар с защитным элементом. Как правило, охранник сверяет по чеку, что оплачено, а что нет.
Такой вариант установки неудобен при большой проходимости в магазине, так как может вызвать «пробку» на выходе из магазина. Обычно он используется, если в магазине не более 4-5 касс.
Пользуется наибольшей популярностью в магазинах одежды, меховых салонах, книжных магазинах, магазинах парфюмерии и косметики, аптеках, минимаркетах. Нередко реализуется в небольших (до 4х касс) супермаркетах.

Преимущества:

• Экономично. Стоимость проекта минимальна.
• Удобно.
• Покупатель после оплаты товара может сделать дополнительные покупки.

Защита межкассовых проходов
Специальное решение для супер и гипермаркетов. Несмотря на первоначальную более высокую стоимость такого варианта защиты, очень удобно работать и он быстро окупается в дальнейшем.

Комплектация:

• Антенны, установленные в межкассовых проходах.
• Защитные этикетки на товаре.

Преимущества:

• Ускоряется процесс оплаты товара и, как следствие, обслуживание клиентов на кассах.
• Невысокая стоимость защитной этикетки позволяет обеспечить быструю окупаемость систем.
• Снижение вероятности выноса неоплаченного товара из торгового зала.

При оплате товара, покупатель выкладывает товар на кассовый стол, проходит через антенны, потом оплачивает и забирает товар. Если покупатель выложил не  все, то при проходе через антенны, издается звуковой и световой сигнал.
В этом случае покупателя просят вернуться и выложить то, что он «забыл». Такой вариант наиболее удобен для охраны: нет необходимости сверять товар с  чеком, а также не возникает «пробки».
В этом варианте нет необходимости ставить деактиваторы, так как момент кражи вскрывается еще до того, как покупатель забрал товар. Поэтому покупатель  после оплаты выходит из магазина с защищенным товаром. Проблемы могут возникнуть у этого покупателя в других магазинах, где установлены подобные антенны.
На торговых предприятиях с большим количеством торговых работников противокражные системы могут устанавливаться на выходе из торгового зала в служебные и складские помещения для контроля персонала.

Как  вести себя с покупателями. 

Прием покупателя у кассы (в супермаркете при установке антенн в проходах, между кассами):

• Попросите покупателя выложить все его покупки на кассовый стол или конвейер.
• Покупатель должен пройти между антеннами со своими личными вещами.
• Покупатель получает свои покупки на другом конце кассового стола, за антеннами.

Если покупатель задает вопросы о системе защиты:

• Не вдавайтесь в детали и не рассказывайте, что некоторые детали не защищены;
• Если покупатель подвергает сомнению эффективность системы, напомните ему, что в магазине используются и другие средства безопасности, включая  детективов и службу безопасности.

ЛОЖНОЕ СРАБАТЫВАНИЕ

• Любое электронное оборудование может давать сбои или иногда производить ложные срабатывания. Это нормально. Относитесь спокойно, если количество ложных срабатываний не более 3-4 раз в день.
• Ложное срабатывание может быть вызвано, если покупатель купил, что-либо в другом магазине, где установлена аналогичная система. Этикетки могут быть  оставлены активными. Если в Ваш магазин вошёл покупатель с таким товаром, то на входе Ваши антенны обязательно сработают.
• Иногда завод-изготовитель вшивает защитные этикетки в процессе производства в свой товар (одежда, обувь, кошельки, сумки). Скорее всего, это является  причиной срабатывания системы, если Вы не можете обнаружить у покупателя никаких скрытых этикеток или других средств защиты.

ПРИМЕЧАНИЕ:  мобильные телефоны, косметички, часы, калькуляторы, ключи от центральных замков, браслеты, кредитные карты, не приводят к  срабатыванию системы.

Ложное срабатывание может произойти, если:

• защищенный товар подносится близко к антенне, например, покупатель, который хочет рассмотреть товар, приближается к системе. Обратите внимание на такого покупателя, возможно, он проверяет работу системы;
• персонал забыл снять ярлык или этикетку.

ПРИМЕЧАНИЕ: некоторые воры оплачивают лишь часть товара и пытаются спрятать остальное.

СРАБАТЫВАНИЕ ИЗ -ЗА КРАЖИ

• Какой бы ни была реакция покупателя, попытайтесь вести себя, как будто срабатывание произошло по ошибке.
• Будьте всегда вежливы, так как никогда нельзя  сразу определить, было ли срабатывание ложным или имела место попытка кражи.
• Следует сказать: «Извините, вернитесь, пожалуйста, и пройдите ещё раз. Это необходимо, чтобы выключить сигнал».
• При повторном срабатывании системы  попросите у покупателя разрешение проверить его сумку. Возьмите ее и пройдите с ней через систему сами, попросите покупателя тоже пройти через систему (без  сумки).
• Если вы уверены, что имела место попытка кражи, отведите покупателя в сторону, чтобы не загораживать проход для других покупателей.
• Продумайте заранее, какой процедуре вы хотели бы следовать в таких ситуациях.

назад